A Ponte

A Ponte

“A ponte não é de concreto, não é de ferro Não é de cimento A ponte é até onde vai o meu pensamento A ponte não é para ir nem pra voltar A ponte é somente pra atravessar Caminhar sobre as águas desse momento” (A Ponte – Lenine) Não é de hoje que eu venho falando...
GANHE UM CLIENTE COM EMPATIA

GANHE UM CLIENTE COM EMPATIA

Um dia depois da irritação com o tratamento recebido na loja do post anterior, eis que o contraponto aparece para me deixar feliz no feriado. Fui, por sugestão de um amigo, no Shopping Paralela (que é perto de minha casa) para tentar resolver o problema de...
GANHE UM INIMIGO POR CAUSA DE 3 MINUTOS

GANHE UM INIMIGO POR CAUSA DE 3 MINUTOS

Hoje eu aprendi que muitos negócios naufragam porque possuem um talento especial: o de conquistar antipatia de possíveis clientes. Vou começar pelo começo. Há algum tempo notei que a bateria do meu notebook estava precisando ser trocada. Bastante natural, já que o...
Algumas coisas que aprendi

Algumas coisas que aprendi

No final do mês de setembro tive a satisfação de participar de um evento sobre design aqui em Salvador, como convidado para fazer uma “masterclass”. Um tipo de aula para os participantes. Uma das mensagens que eu quis passar para o público foi a de que a chave para...